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Há um consenso de que a transformação digital não afetou apenas a execução do trabalho, mas causou também uma mudança profunda na maneira de pensar o mundo e nas empresas não é diferente. Entre as áreas afetadas por essa nova realidade está a concorrência. Se antes a competição para ganhar espaço no mercado era um jogo de regras simples, com competidores similares e bem conhecidos de todos os participantes, atualmente a disputa ganhou complexidade.

Assimetria entre concorrentes

A concorrência é apresentada como um dos cinco domínios fundamentais da estratégia que estão sendo transformados pela era digital (ao lado de clientes, dados, inovação e valor), de acordo com o professor David Rogers, da Columbia Business School, autor do livro Transformação digital: Repensando o seu negócio para a era digital. Para Rogers, a transformação digital não diz respeito à tecnologia, mas a uma atualização na maneira de pensar e na liderança.

Se antes as empresas competiam com outras com características muito parecidas, em um jogo em que se uma ganhava a outra perdia, hoje as regras não são tão claras assim. De acordo com o professor, atualmente, em alguns casos, os concorrentes se tornam até parceiros e a disputa não é mais entre similares, mas entre aqueles que resolvem o mesmo problema do consumidor. (Fonte: David Rogers on The Digital Transformation Playbook)

Nova lógica da concorrência

De acordo com o BCG Henderson Institute, a nova lógica da concorrência tem cinco abordagens essenciais às quais os líderes devem ficar atentos para conseguir manter a empresa na briga por espaço no mercado.

1. Taxa de aprendizado

Se no passado recente, o aprendizado era estático e duradouro, atualmente é preciso manter um processo de atualização permanente, já que a máxima “a única constante é a mudança” nunca foi tão atual. O aprendizado dinâmico também é a base da inteligência artificial. A partir de interações com os usuários, as máquinas vão aprendendo mais sobre eles e dando respostas mais assertivas. 

1. Ecossistemas

Esqueça aquele modelo em que empresas concorrem em indústrias com fronteiras bem delimitadas. Companhias de destaque têm se baseado em ecossistemas, redes complexas e maleáveis, que diluem os limites antes tão claramente determinados, influenciando o desenvolvimento do mercado a seu favor sempre com parcerias.

1. Mundo híbrido (digital + físico)

Cada vez mais, empresas do mundo digital passam a se aventurar no mundo físico e companhias que surgiram antes da era digital investem em tecnologia para se inserir na nova realidade. No futuro próximo, para se destacar será preciso lidar bem com confiança do usuário, regulamentação e privacidade de dados, independentemente da origem da empresa.  

1. Imaginação

A capacidade de enxergar possibilidades que ainda não são realidade é essencial para as empresas continuarem no mercado. No mundo automatizado, em que as máquinas fazem boa parte do trabalho, a imaginação é a diferenciação humana que vai importar cada vez mais. 

1. Resiliência

As incertezas econômicas, sociais, políticas e ecológicas vão dificultar as previsões e, com isso, obrigar as empresas a também serem competitivas na resiliência, com capacidade de se recuperar e se adaptar aos novos tempos mesmo quando eles chegarem contradizendo todas as conjecturas.

Mais do que observar a concorrência, as empresas precisam estar prontas para disputar espaço considerando diversas variáveis.  

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A cada ano que passa, as mudanças parecem atingir um ritmo ainda mais acelerado e, se existe algo que os bons profissionais precisam, é estar de olho nas tendências para se preparar para o que está por vir. A realidade do mercado de trabalho no início deste século era muito diferente da que se apresenta hoje. Os computadores, por exemplo, estavam entrando no sistema operacional Windows e a internet era realidade no dia a dia de poucos profissionais. Se antes levava séculos para que uma invenção se tornasse obsoleta, atualmente esse intervalo é cada vez menor e, ao que tudo indica, a realidade corporativa da década de 2020 vai exigir grandes aprendizados dos trabalhadores.

O BCG Henderson Institute, fábrica de ideias do Boston Consulting Group, fez um levantamento das tendências da próxima década e elencou cinco orientações para os líderes das diferentes indústrias no mundo todo de 2020 em diante (fonte: Winning the ’20s: a leadership agenda for the next decade).

A primeira delas é dominar a lógica da competição. Na era da informação, em que empresas terão todo tipo de dado sobre seus consumidores, com a ajuda de sensores, internet das coisas ou inteligência artificial, a concorrência se dará no nível do aprendizado: ganha quem aprender o mais rápido possível as necessidades dos consumidores e adiantar tendências do mercado.

Outra preocupação do líder deve ser projetar a organização do futuro. As empresas da próxima década precisarão da sinergia perfeita entre humano e máquina. A fórmula para o sucesso é conseguir tirar o que há de melhor dessas duas forças de trabalho. Enquanto os algoritmos usam com eficiência as informações coletadas, trabalhadores utilizam a criatividade e inteligência para fazer o melhor uso desses dados. Não se trata apenas de aplicar novas tecnologias a um processo antigo, é preciso reconstruir a maneira de trabalhar.

A terceira orientação é aplicar a ciência da mudança organizacional. Quanto antes forem feitas as alterações necessárias, mais eficientes elas serão. O BCG Henderson Institute fez uma análise de transformações envolvendo custos de reestruturação por grandes empresas norte-americanas entre 2010 e 2014 e concluiu que a mudança preventiva gera maior valor de longo prazo, de maneira mais rápida e confiável, do que a mudança reativa. O ideal é adotar a mudança como um padrão contínuo da empresa.

O quarto tópico que deve estar no radar dos líderes do futuro é conseguir inovação e resiliência através da diversidade. De acordo com um estudo realizado pelo instituto globalmente com mais de 1.700 empresas, mais que uma questão moral, a diversidade na empresa ajuda na capacidade de inovação, pois há maior leque de ideias e opções. E não se trata apenas de ter no quadro de colaboradores variedade de gênero, raça ou orientação sexual, mas também diferentes experiências profissionais e educacionais.

Por último, o líder da década de 20 deve otimizar para ambos valores: social e comercial. Em um mundo onde há alterações climáticas causadas pela ação do homem, em que a automação gera insegurança em relação ao futuro do trabalho e onde ainda há muita desigualdade, a função das empresas são questionadas o tempo todo. Cada vez mais, deve haver a preocupação com a sustentabilidade do negócio não apenas no aspectoeconômico, mas também no social e ambiental.

Na próxima década, parece que a máxima “a única constante é a mudança” terá um peso ainda maior. Estar preparado para as alterações da realidade no mundo corporativo é essencial para se manter no mercado. O profissional que não evoluir e não buscar fontes alternativas de informação e de negócios vai ficar para trás.